Een klant heeft op 25 mei 2021 zijn abonnement op ESPN en Ziggo Sport opgezegd, maar merkt dat deze opzegging nog steeds niet in de facturen is verwerkt. Ondanks herhaalde beloftes van Ziggo blijft de situatie problematisch, met meerdere fouten in de facturering.
ESPN en ziggo sport opgezegd op 25/5/2021. Tot nu toe is de opzegging niet in de facturen verwerkt. Ziggo belooft van alles maar maakt fout op fout.
Onmiddellijke creditering van de bedragen en niet weer beloven dat er verrekend wordt met de volgende factuur.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
