Mijn Klacht:
mijn naam is frj jacet klantnummer 11256701
op 25 september 2020 heb ik kontakt gezocht met de ziggo klantenservice
met de vraag voor een extra mediabox waar je mee op kan nemen.
dat konden jullie mij niet leveren ,ondanks ik al jaren klant ben bij u.
er was nog 1 kans bij een ander medewerker van een andere afdeling.
de medewerker vroeg aan mij of zij mij door moest schakelen ,ik dacht ja ,goede service. aangezien het bij jullie klantenservice altijd druk is duurde dit ongeveer ruim 45 minuten.ik ben klant dus ging ik er van uit dat dit dus gewoon gratis was.Nu blijkt dat die doorschakeling 1 euro per minuut was en ik een bedrag van 50 euro heb moeten betalen voor informatie.
ik ben ook nog eens vodafoon klant.maar er is mij niets vertelt over een 0900 nummer van 1 euro per minuut.
dus ik de klacht is dat ik graag mij 50 euro terug wil.
het telefoonnummer wat jullie hebben gebruikt is 0906 4001234
groet florenz jacet
fellenoordstraat 14
4811tj breda
Gewenste Oplossing:
graag me kosten terug ontvangen ,ik vond het misleidend
