Klacht: Door schakeling van 0900 nr naar 0906 nummer

Tnak op 04 juli 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 juli 2022

Een klant van Ziggo heeft contact opgenomen met de klantenservice vanwege problemen met het modem en moest hiervoor met een mobiel nummer bellen. Door de doorschakeling naar een 0906-nummer heeft de klant extra kosten van 33 euro gemaakt en verzoekt om terugbetaling van dit bedrag.

Mijn Klacht:

Gebeld met klantenservice omdat modem het niet deed dus met mobiel moest bellen! Dat grapje kist me dus 33 euro extra kosten door die doorschakeling ik wil ook me geld terug

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug! En dat ze hun zaken op orde krijgen dit is gewoon mensen misleiden. Er word verteld dat het 2 ct pm kost en de kosten van je mobile telefoon!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie