Mijn Klacht:
Wij zijn nu al vanaf 7 april bezig om een digitale ontvanger (wat wij zouden krijgen bij ons abonnement) te krijgen.
Wij hebben nu al 3x gebeld en deze laatste keer hing de telefoniste (surinaamse mevrouw) op.
Wij hebben 7 april een monteur laten komen om onze modem en digitale ontvanger te installeren. Helaas is de monteur toen weg gegaan en heeft alleen de modem geintstalleerd. wij hebben nooit een digitale ontvanger gekregen.
Nu beweren ze dat wij geen digitale ontvanger krijgen omdat ze nieuwe abonnement samenstellingen hebben. Maar waarom staat er dan in onze brief dat wij recht hebben op een digitale ontvanger?
Wij betalen nu dus al 2 maanden voor iets wat wij niet krijgen en niet gaan krijgen?
Ze willen ons nu een abonnement aansmeren van 75euro?! 75 euro dat is 25meer dat dat wij nu betalen + dat wij geen korting krijgen wat wij nu wel hebben.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij gewoon ons huidig abonnement houden en onze digitale ontvanger krijgen waar wij recht op hebben.
