Terug

Klacht: contact met klanten service

Marrigje Hartman op 16 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 november 2020

Een klant van Ziggo ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, waarbij alle pogingen om contact te krijgen via bandjes en de website verlopen. Na een korte verbinding via een andere route wordt de klant opnieuw doorverbonden met een bandje, wat leidt tot een verbroken verbinding. De klant verlangt naar directe ondersteuning voor een technisch probleem.

Mijn Klacht:

Ik probeer al weken iemand te spreken te krijgen bij Ziggo. alles wordt met bandje afgedaan en verwezen naar website. Mijn probleem is technisch van aard en kan ik daarmee niet oplossen. Via doorgeven overlijden eindelijk iemand te spreken gekregen, word ik weer doorverbonden met een bandje en wordt de verbinding verbroken.
Ook via Ziggo zakelijk zelfde laken en pak.
ik wil iemand spreken die mijn probleem kan oplossen.

Gewenste Oplossing:

ik wil iemand spreken die mijn probleem kan oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marrigje Hartman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het