Een klant van Ziggo heeft een positieve ervaring gedeeld over de snelle afhandeling van een aanvraag voor een nieuwe afstandsbediening, nadat zijn hond op de oude had gekauwd. Tot zijn verrassing ontving hij naast de afstandsbediening ook een kauwspeeltje in de vorm van een afstandsbediening, vergezeld van een persoonlijk kaartje van de helpdeskmedewerker. De klant waardeert deze attentie en de humor die erbij kwam kijken.
Mijn hond had op de afstandsbening gekauwd. Nieuwe aangevraagd, did kreeg ik snel opgestuurd. Verassing; kreeg ook een kauw speeltje voor de hond, er bij in de vorm van een afstandsbediening met een kaartje van Sharina van de helpdesk. Leuk toch, en nog humor ook
Complimentje en dank aan Sharina
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
