Een klant van Ziggo heeft een defecte Cisco-decoder en is ontevreden over de lange reparatietijd van tot wel twee weken. Hij vraagt zich af waarom Ziggo geen vervangende decoder kan opsturen, aangezien hij in zijn werk gewend is dat onderdelen snel geleverd worden. De klant vindt het onacceptabel om gedurende deze periode zonder televisie te zitten.
Vanaf maandag is mijn decoder defect. Dit kan volgens ziggo tot 2 weken gaan duren. Opsturen en repareren} Ik werk als magazijnbeheerder in een garage en als ik voor 15.00 uur onderdelen bestel zijn deze de volgende ochtend aanwezig.Waarom stuurt ziggo geen vervangende decoder. Moet ik maar 2 weken naar de radio luisteren?
Tevreden als ik met spoed een vervangende decoder krijg. Bij ziggo weet men dat er veel prblemen zijn met cisco decoders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
