Mijn Klacht:
Mijn klacht is dat Ziggo de klachten niet afhandelt hoe terecht ze ook zijn. Al zit je een wéék zonder internet – dus ook zonder telefoon – het zal ze een zorg zijn- geld verdienen staat op permanente 1e plaats. Wanneer je eindelijk iemand van klantenservice aan de lijn krijgt wordt al jouw informatie weg geschreeuwd door uiterst onkundige viswijven die het zelfs beter denken te weten dan de monteur. Een klacht melden is zinloos, zelfs een klacht van Klacht.nl wordt niet in behandeling genomen, hoe triest kun je zijn? Alle klachten die je in reviews vindt zijn m.i. terecht, de houding van Klantenservice, de basis van alles, wordt door eenieder genoemd. Eindeloos hakketakken over 10 euro mindering op de nota (terwijl je een week onbereikbaar was) om daarna eindeloos boodschappen te sturen met Mogen we nog even je aandacht? Ziggo wordt blijkbaar beheerst door de computer waar idioten op mogen rammelen wat ze willen. Van elke kennis gespeend en de klant zoekt het maar uit. Quasi van hoog serviceniveau maar waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Wanneer 1 VodafoneZiggo-mens eens 1 seconde zou luisteren naar wat er werkelijk aan de hand is.
(10)
