Een klant van Ziggo ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Na een reset van zijn internet probeert hij al twee dagen contact op te nemen, maar krijgt steeds te horen dat het druk is en wordt gevraagd op een ander moment terug te bellen. De klant vindt het opmerkelijk dat hij geen hulp kan krijgen, zelfs niet op rustige tijden.
Afgelopen twee dagen probeer ik ziggo te bereiken omdat mijn internet lijkt te zijn reset en ik het niet meer krijg geïnstalleerd . Op zich al heel bijzonder dat dat zomaar gebeurd. Nu probeer ik al twee dagen in contact te komen , ook op tijden dat het minder druk zou moeten zijn ( zondag morgen bijv) . Krijg echter continue het bandje dat het druk is en of ik een ander moment kan terug bellen . Hoe kan dit ?
Als ik in contact kan komen met ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
