Mijn Klacht:
Venlo, 04 oktober 2015
Betreft : Klacht Ziggo
Geachte heren/mevrouw,
Door nieuwe abonnement die van Alles in een Extra te veranderen naar abonnement Connect Max en Play is mij volgens mail van Ziggo gedateerd op 15 juli 2015 zou ik korting krijgen en gratis Sport 1 voor de komende half jaar. Tot mijn verbazing is mijn Sport 1 heden beëindigd door Ziggo dit terwijl ik gratis Sport 1 voor een half jaar zou krijgen volgens Ziggo mailbrief van 15 juli 2015 en de beloofde kortingen wordt niet toegepast. Ook sinds Ziggo samen is gegaan met UPC hebben wij vaak blokjes en haperende geluid en E meldingen bij de uitzendingen terwijl dit voorheen wij helemaal geen last van hebben.
Ook de nieuwe Horizon Mediabox werkt nog niet. Het netwerk aansluiting en de telefoon aansluiting is nog niet geactiveerd door Ziggo, dit terwijl je wel volledig het abonnement voor betaald.
Ook de lange wachttijd bij de klantenservice van Ziggo ben ik niet tevreden.
Groet,
Muller J
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden toen Ziggo nog Home was.
(10)
