Terug

Klacht: Belofte niet nakomen

Taaknummer 40957162 op 07 april 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 april 2014

Een klant van Ziggo is teleurgesteld omdat de beloofde bevestiging op papier binnen vier werkdagen niet is nagekomen. Na contact met de servicelijn moest de klant een betaald 0900-nummer bellen om te verifiëren of het abonnement correct was geüpgraded, wat als klantonvriendelijk wordt ervaren. De klant, die al meer dan 20 jaar bij Ziggo is, vindt het onbegrijpelijk dat een telecombedrijf niet proactief contact opneemt.

Mijn Klacht:

Belofte was binnen vier werkdagen bevestiging op papier, niet nagekomen. Na telefoontje met servicelijn verplicht te bellen met betaald 0900 nummer om te checken of ons huidig abonnement goed was ge-upgrade naar all in one plus. Immers onze huidige provider is ook opgezegd door Ziggo.
Ik ben al meer dan 20 jaar klant van Ziggo/Casema en ben teleurgesteld.
Wat een idioterie en klantontvriendelijk dat Ziggo ONS niet wil bellen, duh….een telecombedrijf…..

Gewenste Oplossing:

Binnen 24 uur gebeld worden en opgelost met excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het