Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag contact gehad met een medewerker, zou mij maandag om 10.00 uur terugbellen, om 11.00 uur zelf gebeld , kreeg iemand anders aan de lijn, situatie uitgelegd betreffende een verhuizing en ik zou vandaag teruggebeld worden door de medewerker van afgelopen vrijdag zodat ik niet weer het hele verhaal moest vertellen.
Vandaag weer niet terug gebeld … erg vervelend niet volgens afspraak.

Gewenste Oplossing:

Dat ik teruggebeld word door dezelfde persoon als afgelopen vrijdag