Mijn Klacht:
Na tientallen jaren trouwe klant te zijn geweest, heb ik onlangs besloten om mijn abonnement bij Ziggo definitief op te zeggen en over te stappen naar een andere provider. Ik ben diep ontevreden over de manier waarop Ziggo omgaat met loyale klanten. Het aanbod dat ik kreeg, namelijk 6 maanden lang € 10,- korting, is in geen enkele verhouding te vergelijken met de aantrekkelijke aanbiedingen voor nieuwe klanten. Concurrenten bieden vaak veel betere kortingen bij een nieuw contract. Bovendien heb ik bij mijn nieuwe provider (Odido) een aanzienlijk hogere internetsnelheid voor een betere prijs. De balans tussen prijs en loyaliteit is volledig zoekgeraakt, en dit heeft geleid tot mijn beslissing om over te stappen. Ik hoop dat Ziggo dit signaal serieus neemt en de waardering voor loyale klanten heroverweegt.
Gewenste Oplossing:
Een marktconforme aanbieding die recht doet aan mijn loyaliteit als klant.
(10)
