Mijn Klacht:
Heb vanaf juni 2014 slechte tv-ontvangst bij mijn Ziggo alles in 1 plus, heb direct een klacht bij Ziggo ingediend en krijg standaardmail terug dat ik kabels en stekkers moet vervangen.
TV-ontvangst met nieuwe kabels/stekkers getest, helaas geen verbetering.
Weer een klacht maar geen reactie totdat ik op 1 september door een Ziggomedewerker gebeld ben, ik zat in de trein en kon de Ziggomedewerker niet fatsoenlijk te woord staan.
Ik zou later teruggebeld worden maar heb geen telefoon en/mail meer ontvangen van ziggo.
Daarna diverse keren gemaild dat ik mijn contract wil opzeggen, maar aangezien ik vorig jaar oktober op een aanbieding van Ziggo ben ingegaan om voor € 49,- een Humax humax ihdr-5200c aan te schaffen, zit ik vast aan een tweejarig contract (tot 28-10-2015).
Blijkt dat ik tussen 15-08 en 15-09 op had kunnen zeggen, maar dan gaat 15-09 de stekker er uit, helaas duurt het 2 weken om andere provider te vinden.
Dit had Ziggo mij ook eerder kunnen vertellen na al mijn klachten via het klachtenformulier.
Gewenste Oplossing:
Abonnement alles in één plus bij Ziggo opzeggen met een maand opzegtijd en niet nu opzeggen en dat 15-09 de stekker er uit gaat.
Het is bij Ziggo, of per 15-09-2014 opzeggen of pas op 28-10-2014
Graag een maand tijd om een andere provider te zoeken en aansluiten.
