Mijn Klacht:
even kort samen gevat, eind mei 2015 geen internet meer ik ging bellen! mw uw heeft een oude modem wij hebben iets veel mooiers voor u,ik had al maandelijks een bedrag van ongeveer 88 euro inc eredivisie ,alles zou het zelfde blijven alle zenders echt alles!!niet dus na meer dan 5 maal bellen! moest ik een extra pakkket van 10 euro ik wou niet rond de 100 euro betalen!de monteur had de oude modem mee genomen,dus ik zou een nieuwe krijgen nog duidelijk gemeld!!maar ze hadden de boel al terug gezet!inmiddels elke dag gebeld niemand die mijn serieus nam alles ging fout een maand zonder diensten alleen kabel tv!!heel veel extra kosten gemaakt met bellen! ik zou een vergoeding krijgen en hoefde mei en juni niet te betalen inmiddels is het bijna oktober en nog krijg ik facturen nou bel ik nog 2 keer in de maand.eind augustus hadden zij mij beloofd mij niet meer lastig te vallen dat wij klaar waren!!! weer een nieuwe mail gehad uw nieuwe factuur van 150 euro staat klaar gek wordt ik van ze!!nu maar een mail gestuurd, want bellen is geen optie want je belt zo een half uur drie kwartier!!! al 4 maanden geen diensten van ze meer al lang opgezegt had zo simpel opgelost kunnen zijn als ze gewoon dat extra pakket erbij hadden gegeven zonder 10 euro extra te betalen,gewoon mijn huidige pakket dan was er niks aan de hand geweest ik was al bijna 20 jaar klant zo jammer!
Gewenste Oplossing:
als ze stoppen met mij mail en facturen te sturen,en goed naar de klachten luisteren niet steeds zeggen dat het goed komt niet meer beloven want na 4 maanden is het nog niet klaar
