Klacht: alleen ned 1 2 en 3 zenders

J.A.M. Schoenaker op 02 februari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 februari 2021

Een klant van Ziggo ervaart al anderhalve maand problemen met het ontvangen van alleen de eerste drie zenders op de televisie, ondanks het ondernemen van verschillende stappen zoals het bestellen van een nieuwe kaartmodule en het resetten van apparatuur. De klant heeft aanzienlijke belkosten gemaakt zonder oplossing en heeft geen reactie ontvangen op een eerdere e-mail.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al anderhalve maand aan het bellen dat ik alleen de eerste 3 zenders op de t.v heb nieuwe kaart module besteld,2x 4 uur op ned1 laten staan 2x gereset, 20 min in de wacht gestaan voor niets,3x alle zenders opnieuw gehaald, nieuwe kabel erin, en nog steeds niet de zenders waarvoor ik betaal. al met al een heleboel belkosten gemaakt en nog geen stap verder. Deze mail 2 weken geleden gestuurd. Net de rekening gekregen €65,53 aan belkosten, bellen is dus geen optie maar zelfs reageren op deze mail doen jullie niet.

Gewenste Oplossing:

Als het zo snel mogelijk wordt opgelost, en er naar al mijn onkosten die ik gemaakt heb gekeken wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht J.A.M. Schoenaker

5 jaren geleden - Wat slecht is dit jullie reageren niet op de mail en heb dus inmiddels €65.53 aan belkosten gemaakt. Hoe lossen we dit op!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door J.A.M. Schoenaker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie