Mijn Klacht:
Sinds 1 augustus overgestapt naar alles in 1 van Ziggo. Wat heb ik hier spijt van. Bij Tele2 jarenlang nooit maar dan ook nooit 1 probleem met internet en telefoon gehad. Sinds ik Ziggo heb hang ik iedere week wel 1 a 2 x bij hun aan de lijn. Telefoongesprekken vallen weg, nog nooit zo ’n slechte internet verbinding gehad, en over de problemen met de tv maar te zwijgen.
3xmonteur hier gehad, nig steeds op de Duitse zenders strepen en blokken.
2xmodem gereset na telefonisch contact, hierna vervalt verbinding met medewerker Ziggo. Moet je terugbellen, belachelijk en klantonvriendelijkheid.
Medewerkers proberen hun best te doen, en blijven vriendelijk en correct.
Ook raar dat je vooruit dient te betalen bij Ziggo. Heb je een actiepakket van € 34,95 per maand krijg je een rekening van € 70,00 en een €. 50,00 . Antwoord, ‘ja mevrouw dit is een factuur tot 1 november, en u dient vooruit te betalen.
Gewenste Oplossing:
Medewerkers blijven vriendelijk en correct. Proberen problemen op te lossen.
