Mijn Klacht:
Vorige week hebben 2 mannen van KPN tijdens het leggen van glasvezel onze internet en tv kabel kapot gemaakt. Die mannen van kpn zijn zonder iets te melden weg gegaan waardoor wij alles self moesten regelen. Wij hadden gelijk ziggo gebelt en duidelijk ons probleem uitgelegd. Vervolgens kwam er een monteur in de avond die uiteindelijk niks kon betekenen, omdat hij geen kabels kan repareren. Toen heeft hij een aantekening gemaakt en een aannemer voor ons geboekt met spoed voor de volgende dag. 2 uur later worden we opgebelt dat hij toch maandag komt. Wij wachten tot maandag, komt er weer een monteur die dus weer niks kons doen. Hij vertelde ons dat er binnen 24 uur een aannemer zal komen die dit probleem oplost. Vanwege de onduidelijkheid hebben wij weer jullie klantenservice gebeld die ons vertelde dat wij helemaal geen afspraak hadden met een aan nemer. Vervolgens werden wij een beetje chagrijnig, wat gevolgde dat de medewerken nog chagrijniger werd en ophing. Wij opnieuw bellen, andere werknemer en die kon niks voor ons beteken. Wij zitten midden in tentamens zonder internet, zonder respect worden wij behandeld omdat wij “studenten” zijn. Maar wij zitten nu daadwerkelijk te twijfelen om over te stappen naar bijv kpn
Gewenste Oplossing:
Als er morgen een aannemer ons internet repareert en wij normaal onze tentamens kunnen maken!!!
