Mijn Klacht:
Ik heb een maand (33 dagen!) geleden internet en tv bij Ziggo besteld. Alles netjes op tijd bezorgd en geïnstalleerd, maar heb nog steeds geen internet of tv. Vanwege een administratief probleem staat mijn bestelling vast en kan die niet verwerkt worden. Klantenservice is altijd heel netjes en meedenkend (bel om de paar dagen) maar ze kunnen me niet echt verder helpen. Heb niet het idee dat er iets gebeurt of dat ze dit in de nabije toekomst gaan oplossen voor me. Heb het idee dat ik als klant geen prioriteit ben en dat ze wachten tot ik vanzelf weg ga of zo, alsof dit oplossen teveel moeite is.
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo contact met mij opneemt en eerlijk en duidelijk is over wanneer ze wel internet kunnen leveren. Als ze überhaupt contact met mij opnemen om mij na een maand eens te informeren als klant over wat er aan de hand is.
Ik ga overstappen op KPN maar ik zou een gesprek over compensatie ook niet gek vinden. Zit nu al een maand thuis te werken op een 4G hotspot, bundels vliegen er door heen.
