Mijn Klacht:
Mijn oma, die recent haar man heeft verloren, heeft sinds 26 september geen tv, internet en telefoon maar. Zij heeft alleen na het overlijden van mijn opa een naamswijziging doorgegeven. En sindsdien ligt alles eruit. Hoe moeilijk kan t zijn. Een naam doorgegeven. Ze hebben haar dus maar volledig afgesloten. Net nu. En inmiddels bijna 3 weken verder nog niets. 2 monteurs, nieuwe horizon box, en meer dan 10 telefoontjes verder is er nog niets opgelost. Het probleem ligt helemaal niet aan de box en de monteurs kunnen dat niet oplossen. Ze erkennen dat de fout bij Ziggo ligt. Het enige wat moet gebeuren is het activeren van de nieuwe box en het deactiveren van de oude box. Maar dat schijnt blijkbaar erg moeilijk te zijn. Elke keer……ja nog een paar uur, dan is het er 1 tot 3 werkdagen dan 3 tot 5 en nu na ons telefoontje vanochtend weer max 2 werkdagen. We zijn ten einde raad. Mijn oma is nu alleen, heeft bijna geen contact met de buitenwereld. En dat is net wat ze wel nodig heeft. Kan iemand ons helpen?? AUB.
Gewenste Oplossing:
Als mijn oma weer tv, internet en telefoon heeft.
