Klacht: Al bijna 24u en waarschijnlijk 60u geen tv of internet

WanhoopPissedOf op 18 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 november 2020

Een klant van Ziggo heeft al bijna 24 uur geen toegang tot internet en televisie. Ondanks een verzoek om updates via sms, ontving de klant een bericht waarin werd aangegeven dat het probleem mogelijk pas op 20 november om 17 uur verholpen zal zijn. De klant uit zijn frustratie over de impact van deze storing, vooral in de huidige coronatijd, waarin internet essentieel is voor zijn gehandicapte kind.

Mijn Klacht:

Al bijna 24u geen internet.
Bij Gister, 17/11, aangevraagd per sms op de hoogte gehouden te worden. Krijg ik een sms waarin ze HOPEN dat het 20/11 om 17u verholpen zal zijn!!!!!
Helemaal van de pot gerukt!!
In deze corona tijd. Waar in alles via internet moet. Probeer een gehandicapt kind, dat óók door corona niet elke dag naar de dagbesteding kan maar uit dat er geen tv of internet is.
En dan nog de data die je extra moet gebruiken van je mobiele abonnement

Gewenste Oplossing:

Bij 100% vergoeding van niet geleverde dienst, extra data kosten én een jaar lang gratis extra pakket met oa nickjr ben ik misschien tevreden

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WanhoopPissedOf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie