Klacht: Al 4 maanden gezeik over facturen

Fred kapper 1 op 21 februari 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 februari 2022

Na vier maanden problemen met facturen bij Ziggo, begon de klant in november met het melden van verkeerde voorlichting. Ondanks toezeggingen van een klachtbehandelaar om het op te lossen en een korting van €10 per maand, bleven de facturen foutief. De klant overweegt nu definitief om op te stappen vanwege de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

In november begon het gedoe nav verkeerde voorlichting door ziggo.
Na een slechte review geschreven te hebben belde een klacht behandelaar mij op.
Hij zou t oplossen en gaf 6 maanden €10 korting als goedmaker.
Nota december, fout, gebeld, wordt opgelost.
Nota januari, je verwacht t niet, weer fout.
Weer gebeld, heel boos geworden. Bleekwater de medewerker in januari alles fout had gedaan.
Nu komt t echt goed.
Nota februari, weer fout.
HOE MOEILIJK IS DIT ZIGGO.

ik ga nu definitief opstappen.

Gewenste Oplossing:

Per omgaande factuur februari naar nihil en daarna direct abonnement stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fred kapper 1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie