Klacht: Al 4 dagen storing

Willy36 op 21 maart 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 maart 2022

Sinds 18 april ervaart de klant van Ziggo een aanhoudende storing die al vier dagen duurt, waardoor hij geen toegang heeft tot telefonie, televisie en WiFi. Dit heeft geleid tot problemen met Zoomvergaderingen en het volgen van cursussen. De klant is ontevreden en eist een oplossing en schadevergoeding, anders overweegt hij om Ziggo te verlaten.

Mijn Klacht:

Vanaf vrijdag 18 april t/m heden (21 april), nu al 4 dagen dus, is er bijna continue een storing. Al veel langere tijd een slechte verbinding die telkens wegvalt. Heb Ziggo alles-in-1 en kan niet bellen, tv kijken, geen WiFi, en kan mijn Zoomvergaderingen niet doen, ook mijn cursus niet volgen. Ik ben boos, wil dat het opgelost wordt, en een schadevergoeding. Zo niet, ben ik weg bij Ziggo.

Gewenste Oplossing:

Ik ben boos, wil dat het opgelost wordt, en een schadevergoeding. Zo niet, ben ik weg bij Ziggo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie