Trefpunt op 13 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de overstap naar zakelijk Giganet alles-in-1 heeft de klager al drie weken geen telefonie. Ondanks meer dan 20 telefoontjes, gesprekken met medewerkers en het inschakelen van drie monteurs, is het probleem nog steeds niet opgelost. Bij het indienen van een klacht werd de klager te verstaan gegeven dat dit pas mogelijk is zodra het probleem is verholpen.
Sinds 3 weken zijn we overgestapt naar zakelijk Giganet alles in 1. Sindsdien doet onze telefoon het niet. We hebben inmiddels meer dan 20 keer gebeld en ook zoveel medewerkers gesproken en 3 monteurs gehad. En allemaal zeggen ze morgen is het opgelost en is het tot op heden niet opgelost wat ons klanten kost. Toen ik net een klacht wilde indienen werd verteld dat dat niet kon, pas als het is opgelost!!!
Als onze telefonie het weer doet! Zo simpel!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
