Mijn Klacht:
Tot tweemaal toe een mail gestuurd naar Ziggo.
Op 13 mei 2015 is er door een monteur van Ziggo gewerkt aan de aansluitingskast recht tegenover mijn huis langs het trottoir.
Vanaf dat moment had ik geen videosignaal meer.
Tot wel 7 keer gebeld met Ziggo na veel wachttijden.Pas op dinsdag 19 mei was er een monteur beschikbaar. Dus 6 volledige dagen geen TV.
Inderdaad was er een verkeerde kruisaansluiting gemaakt, zodat ik was afgesloten in plaats van een andere abonnee.
Ik heb vervolgens een vergoeding gevraagd voor de gemaakte telefoonkosten ad € 15,00 plus het abonnementsgeld van een maand ad € 18,25. In totaal € 33,25.
Dit verzoek werd botweg afgewezen door de heer Spoelstra, medewerker klantenservice.
Nogmaals een mail gestuurd op 4 juni. Hierop is helemaal geen antwoord gekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als verzoek volledig wordt gehonoreerd na alle quasi verhalen die me telefonisch werden verteld, ergernis en gemis van 6 dagen TV, terwijl het een domme fout van Ziggo was.
(10)
