Mijn Klacht:

Na meer dan een jaar was ik Ziggo zat de druppel was als laatst dat ik 1 week geen internet en tv kon gebruiken.En dus was ik overgestapt naar t.mobile,ziggo probeerde mij te overtuigen om te blijven.Ik kreeg met de laatste poging van hun een nieuwe aanbod dat voor 9 maanden ik 18 euro moest betalen(heb de hele gesprek opgenomen)heb dit 3 keer laten herhalen.Tot mijn verbazing kreeg ik een bedrag van 28 euro ipv 18 euro.Heb hun gelijk gebeld (heb hier ook bewijs van,werd gezegd dat ik terug gebeld zou worden niet gebeurd daarna weer werd na 30 minuten aan lijn te zijn ineens telefoon dicht gedaan. Nadat ik via email klacht had gedaan werd mij gezegd u moest binnen de termijn klacht indienen. Ik ben helemaal door hun opgelicht en wil dat ze hun afspraken na komen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze de afspraken na komen