Mijn Klacht:
Op 19 januari heb ik om ca. 13.30 uur ik gebeld met met nummer 0900-1884 om een afspraak te maken voor een monteur voor de installatie van een door u geleverde Media box.
De eerste vraag die gesteld werd was: bent u zo atechnisch of heeft u er geen zin aan. (Grapje?)
Vervolgens werden er in mij ogen niet ter zake doende vragen als:
Wat is de afmeting van de doos waarin de box zit?
Hoe lang bent u al klant van Ziggo?
Waar kom de kabel uw woning binnen?
Wat is de kleur van die kabel
Welke aansluitmogelijkheden heeft uw televisie (achterzijde)?
U hebt ook een digitale ontvanger gehad; bent u hier niet mee in de war?
Ik vroeg me af of de telefoniste geen alcohol had gebruikt dan wel verdovende middelen.
Ik waande me in een uitzending van bananasplit en ik kan me niet voorstellen dat al deze gegevens nodig zijn voor en monteur voor wie het dagelijks werk is om een Media box in werking te stellen
Een afspraak met een monteur is tenslotte wel gemaakt.
Als toch al deze informatie nodig was verneem is dat graag met uitleg. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
W. Hulsink
Gewenste Oplossing:
Bij een duidelijke uitleg van het waarom van het een en ander en vooral de omslachtigheid.
(10)
