Klacht: Account

Legolas op 02 december 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 december 2021

Een klant van Ziggo ervaart aanhoudende problemen met zijn account, waardoor hij zijn producten niet kan zien. Ondanks acht telefoontjes en zes e-mails, evenals twee ingediende klachten, is er geen oplossing geboden en heeft hij geen terugkoppeling ontvangen. De klant voelt zich radeloos en geïrriteerd door de gebrekkige communicatie en het gebrek aan actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na twee weken werkt mijn ziggo account nog niet goed
Zie mijn producten niet
Heb reeds 8x gebeld
Zou 3x teruggebeld worden
Maar helaas geen enkele keer
Heb reeds 6 email gestuurd
Reeds twee caches zijn er gemaakt
Maar nog steeds niet opgelost
Reeds tweemaal klacht ingediend
Ook hier niets overgehoord
Ben radeloos geïrriteerd en moedeloos
Kan er nu eindelijk iemand bij ziggo opstaan om dit op te lossen

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn producten zie in mijn account

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie