Mijn Klacht:

Mijn klacht betreft bovenstaand: Contact gehad met medewerker Ziggo een uur lang aan de telefoon en zou terug gebeld worden.
Ik heb op30 december 2020 om 15.23u gebeld en 55 min aan de lijn gebleven om aan te horen dat men mij niet kon helpen met mijn verzoek, informatie die ik niet gekregen heb tijdens het 1e gesprek betreft korting. Ik zie op de site dat ik voor 6 maanden een abonnement kan nemen voor het bedrag 39.95 is mij niet verteld en wil graag een omzetting van mijn abonnement en dat kan volgens de dames wie ik gesproken heb niet en dit vind ik een kwalijke zaak.
De dame wiens naam ik kwijt bent was absoluut niet professioneel, er werd steeds gezegd AI BOI, AI BAJA omdat zij hoorde dat ik een Surinaamse accent had. Eerste instantie kon alles geregeld worden en daarna niet meer. Ik heb om een leidinggevende gevraagd en dat kon niet omdat men vond dat die mij hetzelfde zou vertellen.
Ik dacht dat Ziggo medewerkers in dienst had die goed ABN konden spreken. Tijdens het gesprek werd steeds gevraagd of ze mij met iets anders konden helpen, ondanks dat er nog geen oplossing was. Nogmaals ben zeer zeer teleurgesteld en hoop van harte dat er een oplossing komt. De medewerkers hebben me een abonnement van bestaande klant gegeven terwijl ik een nieuwe klant ben en heb niet kunnen profiteren van de korting voor de eerste 6 maanden. Ondanks dit niet mijn fout is, kan dat volgens de medewerkers niet terug gedraaid worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben? Als mijn probleem opgelost worden en wil niet door een onprofessionele medewerker geholpen worden. Contact mag met mij worden opgenomen door een professionele. Ik wil een internet complete abonnement hebben en graag de verdiende korting voor elk nieuweklant.