Klacht: Aanmaningen via SMS

[email protected] op 04 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 november 2020

E.Doreleijers ontvangt herhaaldelijk aanmaningen via SMS van Ziggo, zelfs op ongepaste tijden, terwijl hij al jarenlang automatisch zijn facturen betaalt. Hij beschouwt de communicatie als agressief en dreigend, en vraagt om een snelle en correcte afhandeling van de situatie, inclusief excuses.

Mijn Klacht:

Krijg 2x aanmaning via SMS (zelfs ’s nachts om 04.00 uur!!!!!!!!) Dat er een factuur nog open zou staan. Best wel agressieve manier van benaderen en dreigen met afsluiten!! Dit terwijl ik al jaaaaaaaaren automatisch betaal. Alles is keurig netjes op tijd betaalt. Hoop op een snelle correcte afhandeling en excuses zijn hierbij zeker op z’n plaats.
E.Doreleijers

Gewenste Oplossing:

Als u snel reageert om te laten weten dat alles in orde is en excuses aanbiedt voor t zeer lompe benaderen van een heel lange en trouwe klant. ( nog wel!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie