Klacht: 4 dagen wachten

pnooitgedacht op 09 augustus 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 augustus 2021

Een klant van Ziggo ervaart frustratie door een wachttijd van vier dagen op een monteur, terwijl hij geen toegang heeft tot internet, televisie en telefoon. Ondanks zijn situatie, waarin hij thuiswerkt, kreeg hij te horen dat er niets aan te doen is en werd het gesprek door de medewerkster beëindigd toen hij zijn onvrede uitte.

Mijn Klacht:

Ziggo laat mij 4 dagen wachten op een monteur. Ondertussen geen internet, geen televisie en geen telefoon.
Er is niets aan te doen volgens ziggo
Ik werk thuis en moet het maar uitzoeken. De medewerkster is er niet van gediend dat ik het niet acceptabel vindt en beeindigd het gesprek

Gewenste Oplossing:

Als ik op redelijke termijn geholpen wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie