Mijn Klacht:

Op donderdag 11-06-2015 ’s ochtends valt op geen huistelefoon, geen internet! Balen 2 kinderen krijgen die dag examenuitslag! Ziggo gebeld stappen doorgenomen duidelijk dat aan modem ligt, er zal een nieuwe modem opgestuurd worden worden meteen zal er vrijdags zijn, en monteur komt ‘ s maandags 15-06-2015 om alles te controleren! Van beide kinderen school geinformeerd niet op huistelefoon bellen doet het niet en ziggo kan het vandaag niet oplossen! Balen dus want kinderen geslaagd op mobiel uitslag gekregen maar geen internet dus geen facebook en gehele gezin maakt extra belkosten mobiel want ook geen what appen mogelijk!!!! Volgende dag geen modem!!! Weer ziggo bellen nee meneer verkeerd begrepen kan niet duurt 5 tot 6 werkdagen modem opsturen!
(Mensen aan telefoon weten en snappen er ook niks van want volgens hen kon je modem oude ook inruilen voor een nieuwe bij media markt in de stad en nog enkele andere winkels, is mijn man met zoon ook donderdags nog geweest want kids wilde natuurlijk kunnen internetten als geslaagd waren maar media markt en 2 andere winkels wisten van niets dus ook nog benzine verspild door jullie slechte voorlichting aan de telefoon). Al met al een super slechte, slechte service van een bedrijf dat prachtige reclames op tv enz heeft over snrl internet, snelle service enz enz gewoon te belachelijk voor woorden! Donderdag/vrijdag/zaterdag/zondag en maandagochtend zonder telefoon en internet!!!! Als het nou in het weekend gebeurt ala maar als je donderdag belt moet er voor het weekend toch nog een monteur kunnen komen, moet het toch nog opgelost kunnen worden!!! Geen excuus of niks! We waren dagen niet bereikbaar op huistelefoon of via mail! We hebben extra kosten gemaakt met mobiele telefoon! Enz enz

Gewenste Oplossing:

Wanneer iets niet functioneert waarvoor we geld zat betalen bij ziggo er ook actie ondernomen wordt!!
Er daadwerkelijk iets gebeurd!!! Een excuus misschien!
Gegrip!!
Vergoeding van vier en een halve dag geen internet en huistelefoon, voor het ongemak!
Meer service!!!!!!!