Terug

Klacht: 2 x voorschot Augustus 2020 betaald, maar geen restitutie

jmvangeninden op 31 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 januari 2021

Een klant van Ziggo heeft twee keer een voorschot voor augustus 2020 betaald, maar heeft geen restitutie ontvangen. Ondanks meerdere brieven aan de directie blijft het bedrijf zonder reactie, terwijl de klant vraagt om uitleg over de onduidelijke facturering, die aanzienlijk hoger is dan gebruikelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb diverse brieven aan de directie geschreven, maar ik ontvang zelfs geen antwoord op mijn klacht. Op dfe nota van 24 juli 2020 is € 49,30 aan abonnement Augustus 2020 ingehouden. Op de nota van 25 Augustus 2020 is wederom een bedrag ad. € 42,74 aan abonnement Augustus 2020 ingehouden. Normaal betaal ik rondf de € 60,00 per maand. De nota van augustus bedraagt € 111,73. Hoe is dit mogelijk? Gaarne antwoord met duidelijke uitleg.

Gewenste Oplossing:

Als het teveel betaalde bedrag wordt geretourneerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jmvangeninden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het