Bij Ziggo zijn 152 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van stevebravo op 11 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Klant 1: Ik zelf Medio maart 2015 internet online besteld met als ingangsdatum 7 april 2015. Echter hebben ze de ingangsdatum direct bij bestelling in laten gaan met alle vervelende gevolgen van dien. Verkeerde facturen en bedragen worden van mijn rekening... Lees meer
Klacht van jszwiers op 11 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor het moment dat ik in de wacht werd gezet, is mij verteld dat de wachttijd op dat moment ongeveer 2 minuten zou zijn. Op dit moment sta ik inmiddels ruim 30 minuten in de wacht en heb ik nog... Lees meer
Klacht van zengeman op 11 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
het is onmogelijk om op een normale manier te reageren via email met Ziggo. Ze maken het klanten onmogelijk om dingen via mail vast te leggen en klanten te laten reageren op de summiere nietszeggende email die ze als reactie... Lees meer
Klacht van Golemm op 11 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gisteren is Ziggo TV en internet bij mij geinstalleerd en sindsdien zit ik vrijwel continu in de wacht, (1 minuut? haha, laat me niet lachen). Ik heb nooit een gebruikersnaam ontvangen en heb nu dus geen email. Incompetente medewerkers blijven me... Lees meer
Klacht van janziggo122 op 10 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hoi Ziggo, Ik heb de klantenservice gebeld eerst de storingsdienst er werd gemeld dat er 1 minuut wachttijd was. Ik heb na een halfuur opgegevevn vervolgens gekozen voor administratieve vraag kreeg ik iemand aan de telefoon, alleen voor verzetten storingsafspraak... Lees meer
Klacht van A. Engels op 10 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
televisie blijft stil staan op reclame Jumbo Lees meer
Klacht van Lold op 10 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij waren te laat met betalen (onze schuld niet die van Ziggo) de dag nadat wij de factuur hebben betaald probeerde wij de klantenservice te bellen om te vragen wanneer het weer aangesloten was. Dit was niet mogelijk. Zodra wij... Lees meer
Klacht van Leonard P op 10 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het beeld valt soms weg. we zien ook blokken en strepen in het beeld daarna is het weer een tijd goed. veronica geeft het slechtste beeld. kabels zijn allemaal ok. bij het oude ziggo altijd goed beeld Lees meer
Klacht van Tinsie op 10 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de fusie is er geen maand voorbij gegaan, zonder contact met ziggo betreffende fouten in de facturen. Mijn volwassen zoon, met het syndroom van Asperger, draagt bij in het gezin door ziggo te betalen, raakt hier erg gefrustreerd van.... Lees meer
Klacht van EMBOUW op 09 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo verblijft in gebreke door gemaakte afspraak niet na te komen. Geachte heer/mevrouw, Gedurende de afgelopen 11 jaar ben ik klant bij ZIGGO geweest. Aangezien ik begin 2015 voor mijn werk een klein half jaar in het buitenland verbleef heb ik... Lees meer