Bij Ziggo zijn 152 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.343 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 152 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.343 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jubbe op 20 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds enkele maanden hebben we storing op HD kanalen, ziggo gebeld (enkele keren ) en hun advies was een versterker en andere kabels aanleggen. Dit gedaan en signaalsterkte is van 45% naar 70% gegaan maar klacht niet verholpen. Beeld... Lees meer
Klacht van Yrrabl op 19 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gisteren gebeld met een vraag waarom ons pakket van 70 euro per maand maar 30Mbps internetsnelheid heeft, terwijl op de site van ziggo zelfs het goedkoopste abbonement zou bestaan uit 40Mbps , word mij gelijk verteld dat dat iets wat... Lees meer
Klacht van Maria van Stiphout op 19 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Iedere dag moet ik minimaal 1 x het modem en mediabox resetten. Internet start heel traag, dit probleem is vanaf de nieuwe mediabox en modem. Ook valt regelmatig de telefoonverbinding weg als je aan het bellen bent. Lees meer
Klacht van Mikkelsen op 19 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Naar Ziggo overgestapt, omdat het internet van Ziggo zo snel ( ? ) zou zijn. Dat valt vies tegen. Irritant is, dat je steeds van het internet wordt afgegooid en dan opnieuw moet verbinden. Ik had hier bij de... Lees meer
Klacht van Loek325 op 18 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 27 juni aangekomen in de Filipijnen, waar mijn Ziggo Mobiel abonnement niet bleek te werken. Ik kon niet bellen, gebeld worden, tekstberichten versturen of verbinding met internet maken. Direct via het contactformulier ondersteuning van de helpdesk aangevraagd. Daarop kreeg... Lees meer
Klacht van Yollekke op 18 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben in oktober 2014 nieuwe klant van ziggo geworden,destijds was dat tegelijk met de tablet actie,ik heb toen aangegeven niet over iDEAL te beschikken en of er n andere betaalmogelijkheden was om de betaling te verwerkt zodat ik mijn... Lees meer
Klacht van PinccY op 17 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hele dag steeds weer onderbroken ontvangst van TV programma's met melding E04-04. Service laat veel te wensen over, ook met internet bereik. Wanneer geen actie wordt ondernomen en dit niet op een correcte wijze wordt gecommuniceerd zullen we alle abonnementen opzeggen. Lees meer
Klacht van Carmen-Erkamp op 17 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vele kanalen vertonen vele blokjes of halve scherm Is onleesbaar. Bij UPC waren ALLE kanalen storingvrij. Gebruiken Hirschman kabel en plugs, niets gewijzigd maar sinds Ziggo zijn vele schermen onleesbaar. Graag verbeteren!!! Lees meer
Klacht van Ruud.hubert op 17 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Zie titel. Zegt alles. Heel irritant. Voor fusie met upc geen problemen gehad. Lees meer
Klacht van MarijkeHeemskerk op 17 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Door onderhoudswerkzaamheden modem eruit geklapt. Sinds maandag geen tel/internet. Modem zou men opsturen waarna ik zelf nog n kerr aan de slag moet. Maar modem nog niet binnen dus dit weekend niet opgelost. Hierdoor behoorlijk veel onkosten: dochters die door... Lees meer