Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 28 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmiddag 28_10 monteur aan een ziggo hoofdkast gewerkt iets geraakt waar door 2modems niet werken 1onbekend en de andere van ons .gebeld mobiel want de huis telefoon doet het niet.dus mobiel alles doorgegeven word gezegd als de monteur nog tijd... Lees meer
Klacht van leonlitjens op 28 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij afsluiten abonnement expliciet gevraagd naar nieuwste model Horizon Mediabox 7401 en NIET de 7400. Toch niet de juiste ontvangen. Na bellen via mail bevestiging gekregen dat deze kan worden geruild indien beschikbaar. Krijg simpelweg de melding "niet beschikbaar". Toch... Lees meer
Klacht van Eric Bliekendaal op 28 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds UPC om de mediabox overging is mijn wifi dramatisch verslechterd. UPC heeft het volgende gedaan: Splitser er in en eruit Mij een accesspoint laten aanschaffen Router tientallen keren laten resetten Tientallen keren kanalen wisselen Mediabox/Router/Accesspoint instellen als toegangspunt of juist uitschakelen. DNS wijzigen/vast instellen Testen op allerlei... Lees meer
Klacht van wij5en op 28 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op dinsdagochtend rond half 8 s morgens valt opeens de wifi weg hele dag geen internet, s avonds gebeld maar hele lange wachttijd, 4 tweets gestuurd naar webcare, geen reactie, woensdagmiddag eindelijk allereerste reactie weer gebeld weer 11 min wachttijd, dan... Lees meer
Klacht van rfsdewijn op 27 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
geachte lezer, sinds een paar maanden heb ik de nieuwe mediabox van UPC, maar hij bevalt me niet en ik wil de oude terug. (die moest ik binnen 14 dagen terugsturen) Ziggo zegt dat ze hem niet meer hebben en dat... Lees meer
Klacht van thomas huizenga op 27 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wederom een probleem met ziggo, vorige week al dat tv-internet-bellen het niet deed, lag aan onze installatie. Wat blijkt, de hele straat heeft niets. tot diep in de nacht zijn er werkzaamheden verricht. Vanavond zijn alle digitale zenders weg,... Lees meer
Klacht van Inet op 27 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo bood mij, als trouwe klant, vast bellen en Internet aan voor 10 euro per maand. Ziggo regelt de overstap. Ik heb geen brief ontvangen, dus ook geen inlogcode en wachtwoord, wel een afspraak en op 6 -8-2015 komt de... Lees meer
Klacht van samaah op 27 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
klant geworden bij Ziggo met maandelijks opzegbare abonnement. na een aantal maanden perfecte dienstverlening en kwaliteit te hebben ontvangen,besloten wij met volle overtuiging met Ziggo in zee te gaan ,onze contract in een jaarlijkse abonnement om te zetten. Dit was... Lees meer
Klacht van ik heb geen gebruiksnaam op 26 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wanner ik afstem op TV5 Monde (in onze regio zender 71) krijg ik een heel slecht beeld. Het komt over als correcte stukjes beeld onderbroken door veel ruis. Ik ben op franse les. Dus wil ik naar deze Franse zender... Lees meer
Klacht van Monique Borkhuis op 26 oktober 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedendag, we hebben veel last dat het internet via wifi steeds wegvalt wat heel vervelend is met 2 schoolgaande kinderen. Ik hoop dat het verholpen kan worden. Lees meer