Mijn Klacht:

We hebben hier al heel wat ongemak gehad met tv bellen en internet. Sommige zijn verholpen, maar er zijn toch ook nog veel irritaties en beloftes die niet nagekomen worden en ook niet verholpen zijn. zoals internet snelheid (je betaald voor iets wat je niet krijgt), uitvallende wifi (en maar weer hetzelfde verhaal van resetten en wifi kanaal aanpassen. )
Inmiddels kan ik ook bij de ziggo technische dienst gaan werken zo vaak ik het verhaal al gehoord en gedaan heb.( ik heb het al opgegeven om elke keer te bellen terwijl dat wel de maatstaf is bij ziggo of het goed gaat of niet zo word je verteld aan de telefoon door de klantenservice oooo u heeft helemaal niet zo vaak gebeld dus……) Ook ik heb als zovelen last gehad van de overgang van upc naar ziggo. TV die de hele tijd een stilstaand beeld krijgt wat alleen te verhelpen is door de steker eruit te halen (dat is wel gezellig als dat 3x in een film gebeurt)Heb hier nieuw kastje voor gekregen maar het blijft wel gebeuren weleens waar iets minder maar toch. Nu hoorde ik van mijn broer (ook klant) dat hij een nieuwe pakket heeft wat net zo duur is als wat ik betaal in de maand alleen zitten meer producten in en krijgt hij de eerste 6 mnd korting namelijk connect en play complete. Dus ik dacht dat wil ik dan ook wel, maar ja dat komt weer het bekende verhaal van “oude klanten nieuwe klant” en dan blijkt dat oude klanten die veel hebben doorstaan en altijd trouw zijn gebleven niet gewaardeerd worden.(terwijl ik zou denken dat je minimaal net zoveel moeite zou moeten doen om ze te behouden). Ik heb namelijk al internet en dan geldt de actie niet waar ik helemaal niets van begrijp.(misschien is dat om kosten te besparen al denk ik eerder dat je minder inkomsten hebt door mensen die opstappen ) dus ziggo als ik het goed begrijp heb ik een producten waar ik al tijden voor betaal wat niet naar behoren werkt en waardoor ik ook nog eens een aanbieding misloop. De oplossing is denk ik simpel vandaag internet eruit gooien hier en morgen het nieuwe pakket er weer in zetten.(voldoe ik aan de regels en heb er weinig overlast van) maar goed dat zal wel te simpel gedacht zijn.

Gewenste Oplossing:

zie bovenstaande oplossing of misschien gewoon meteen het nieuwe pakket aanbieden