Mijn Klacht:

Als je met ziggo belt met een probleem is het net of je de Efteling belt, elkekeer een ander verhaal en andere oplossing, nou ja oplossing. De chef krijg je op verzoek niet te spreken en een klacht over een medewerker indienen moet je ook al bij een andere medewerker doen zeer vreemd.
Ik ben 4 weken geleden begonnen met een verhuizing proberen te regelen na 2 medewerkers en 4 oplossingen zou er eengratis monteur komen. Het verhuis pakket werd niet over gerept. Vandaag na bijna 4 weken de bevestiging van de monteur na weer bellen over het verhuis pakket zou deze de dag dat de monteur zou komen afgeleverd worden vreemd, na gevraagd te hebben waar om het niet eeder verstuurd werd kon het systheem dit niet, vreem dat een systheem dit bepaald en niet de mensen die het bedienen een computer denkt namelijk niet zelf, maar ok ik geloof nog steeds in de Efteling. Na weer een persoon gebeld te hebben werd mij gezegd dat het pakket pas over 2 weken binnen zou komen, vreemd ik ben 4 weken geleden begonnen 4 en 2 is 6 weken, in die tijd worden er heel wat boeings gebouwd, het lijkt mij sterk dat Ziggo er langer over doet een pakket bij iemand te krijgen dan dat het duurd om een vliegtuig te bouwen, weer een Efteling verhaal. Ziggo wordt eens wakker en structureer het geheel het kan toch niet zo zijn dat een abbonee 2 weken zoder telefoon tv en internet kan zitten.
Over de gang van zaken ben ik zeer zeker niet te vereden en spreek dan ook mijn teleurstelling in Ziggo uit, en dit terwijl ze met veel bombarie reclame over alles maken over hoe goed ze wel zijn, dus niet.
Besteed eens wat meer aan opleidingen over kant vriedelijkheid en structureer het geheel hier valt nog veel geld te verdienen, hou hiebij ook op om mensen dingen op hun mouw te spelden en zeggen dat het niet kan, alles kan als je maar wil en die is er niet bij Ziggo

Gewenste Oplossing:

Op 25-11 een kompleet werkende aansluiting op het nieuwe adres en excuses van de chef