Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sozturk op 31 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf het afgelopen weekend heb ik wederom geen beeld (tv). Ik heb op 29/10 van ziggo ci+module ontvangen en is er telefonisch eea geactiveerd/geïnstalleerd. Het zou binnen een half uur geregeld zijn. Vervolgens dezelfde middag gebeld en te horen gekregen... Lees meer
Klacht van deeyk op 31 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
vanaf zaterdag 29-10 helemaal niets meer,monteur komt pas op maandag 7-11,dit is toch niet normaal. Lees meer
Klacht van Ron Dirkx op 30 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na bijna 40 minuten in de wacht te hebben gehangen, vertelt een medewerker me doodleuk dat foutcode 8040, 2020 " aan het kabeltje ligt". We hebben, ook na bezoek van een monteur voortdurend het probleem dat replay tv, on demand,... Lees meer
Klacht van Wilko Braam op 29 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor het wijzigen van ene contact heb ik al met al 38 uur "alle medewerkers zijn bezet, we doen alles om u zo spoedig mogelijk van dienst te zijn". Als ik 20 minuten in de wacht heb gestaan, dan krijg... Lees meer
Klacht van Benji1995 op 29 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds we overgestapt zijn op een duurdere abonnement met Horizon Box hebben we alleen maar problemen. Haperend beeld en geluid en meestal geen Ondemand en Replay TV. Diverse monteurs geweest maar tot op heden 29-10-2016 niet opgelost. Gebeld met Ziggo... Lees meer
Klacht van scholtenlubbinge op 29 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al enige tijd dat onze wifi wegvalt terwijl wij bezig zijn. Onze kinderen moeten voor school op internet. Wij hebben enige tijd geen vaste telefoon gehad en geen internet of zeer slechte internet. Wij hebben een monteur gehad... Lees meer
Klacht van Hanzzll op 29 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wat een drama om met Ziggo in contact te komen. Het maakt niet uit wanneer je belt, steeds is het "erg druk" en moet je 20-30 minuten wachten om iemand te spreken te krijgen. Dit is echt een verschrikking, het is de... Lees meer
Klacht van Rob droog op 29 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben een ziggo abbonnment genomen waar een tablet zou worden geleverd. Dit is nooit gebeurd en in totaal meer dan een uur in de wacht te hebben gestaan en meerdere malen te zijn doorverbonden. Deze klant maar doorgespeeld. Nu... Lees meer
Klacht van f.renckens op 28 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Waarom moeten we zo langwachten als we iemand aan de telefoon willen hebben. En hoelang vinden jullie een momentje 20 tot 30 minuten. Om een kaart te activeren kost 48 uur lekker vlot .Ik heb woensdag om 10.00 s,morgens... Lees meer
Klacht van Hbartholomeus op 28 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag tussen 8 en 13u zou een monteur komen om internet en telefonie due sinds eergisteren niet meer werkt weer werkende te krijgen. Van 8 tot 14u continue aan het raam gezeten maar niemand gezien. Na 14u gebeld met ziggo, beweren... Lees meer