Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kyrgyz op 17 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Volgend jaar maart, gaan we € 2,- meer betalen voor het abonnement Eerst was het al in juli met € 1,95 verhoogd, dat is dus al € 3,95 en nu dit, omdat de HBO zender in het pakket gestopt wordt,... Lees meer
Klacht van Oliviervdv op 17 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 3 mei 2016 is er een deur aan deur verkoper geweest langs mijn huis met de vraag of ik geïnteresseerd was in een ziggo abbonement. Dat had ik dus en heb ik de deur aan deur verkoper binnen het... Lees meer
Klacht van woerd1946 op 17 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
de box werkt zolang hij bij mij is niet goed ,afwisselend werkt mijn telefoon/computer/ t.v.niet meerdere malen melding gemaakt,dan wifi functionerend gemaakt.dan werkt ineens mijn vaste telefoon weer,Bel je er over krijg je diverse verklaringen,we sturen U een nieuwe box??????? Doch... Lees meer
Klacht van MartienEnNatascha op 17 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Krijgen sinds gister geen signaal meer en ziggo zegt dat ze geen storing hebben en willen het niet komen oplossen we hebben niet een anelooge tv over een week willen ze er pas iemand voor sturen wat een sevice snel... Lees meer
Klacht van ErikaB op 17 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een aantal weken geleden een adreswijziging doorgegeven met het verzoek om op 16.11 alles over te zetten. Ik heb keurig een bevestiging ontvangen maar u raadt het al - niet overgezet. Dan ga je bellen; het is al... Lees meer
Klacht van Jelce op 17 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Via een callcenter ben ik gebeld voor het afsluiten van een ziggo zakelijk all-in-one abonnement. Omdat ik privé al een abonnement heb, had ik aangegeven geen interesse te hebben. De dame aan de telefoon gaf aan dat ze dan de... Lees meer
Klacht van FabrieFc op 17 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na het omschakelen naar horizon tv is de installatie mislukt en werkt mijn smartcard niet meer. 3x telefonisch contact gehad met de belofte de oude smartcard weer te activeren. Ziggo komt deze belofte niet na waardoor in nu al een... Lees meer
Klacht van ptaal op 16 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 16 november 2016 contact gehad met ziggo omtrent een verhuizing welke in December dient plaats te vinden. In de nieuwe woning moet een nieuwe wandcontact doos worden geplaatst omdat daar nog een oude Aansluiting zit. Echter is het niet... Lees meer
Klacht van G van der Wal op 16 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het is het zelfde probleem als bij mevr. Lieferink Jansen. Uitbreiding van het abonnement pakket met HBO films en series en uitbreiding van het zenderpakket met 55 zenders (Royal Pakket) die ik al heb en moet daar toch... Lees meer
Klacht van Christan Pool op 16 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op dit moment ben ik ruim 5 weken bezig om mijn tv + internet abonnement voor elkaar te krijgen bij Ziggo. Het signaal komt wel binnen, maar heb nog steeds geen modem, tv-ontvanger en gratis tablet ontvangen. Volgens Ziggo ligt... Lees meer