Mijn Klacht:
Mobiel ruim abo werkte prima. Over laten zetten naar Familie ruim.
Het nummer van mijn vrouw (van KPN) goed en op tijd overgebracht naar nieuw abo. Mijn eigen nummer is \\\’blijven hangen\\\’ en is tot op heden niet opgelost. Nu al twee weken geen verbinding meer. Mijn dure iPhone werkloos!
Veel gebeld met klantenservice maar \\\’ik moet geduld hebben\\\’. Maar dat raakt zo langzamerhand op. Overgaan naar andere provider is geen optie want dan ben ik mijn oude vertrouwde nummer kwijt.
Werk in een ziekenhuis en bereikbaarheid is noodzakelijk.
Aangetekende brief naar hoofdkantoor in Utrecht helpt niet, geen enkele reactie hierop.
Ook weer contact gehad met de servicedesk. Ik zou gemonitord gaan worden en zouden na twee dagen terugbellen maar dat moet ook nog steeds gebeuren.
Behandeling vind ik zo langzamerhand schandalig.
Overweeg nu mijn rechtshulpverzekering in te schakelen of melden bij Kassa of Radar. Ben radeloos.
19-11: weer gebeld. \\\’Het zit vast meneer, u moet wachten\\\’
21-11: Niet meer verwacht, maar na ruim 2 weken lijkt het probleem nu opgelost.
Gewenste Oplossing:
Mijn oude nummer weer terug en eindelijk weer mobiel kunnen bellen en internetten.
(10)
