Bij Ziggo zijn 146 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mevr Heine op 17 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn tante van 84 is in de colportage van Ziggo getrapt, een aardige jongeman aan de deur die een leuke aanbieding had. Alles in 1 en een gratis tablet. Voorheen had ze alleen tv van Ziggo en internet en vast... Lees meer
Klacht van Ziggo-klant op 17 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds enkele weken hebben we last van haperend Ziggo-box. Het beeld springt spontaan op een ander kanaal voor een fractie van een seconde en komt weer terug. Ook het geluid valt daarbij weg. Daarnaast reageert de box heel traag op... Lees meer
Klacht van Mikloszwijnenburg op 17 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 10 januari bij Ziggo een bestelling geplaatst voor internet en TV. Bericht per mail ontvangen dat de aanvraag binnen was en dat ik binnen 5 werkdagen een bevestiging per mail zou krijgen. Na 4 dagen nog niets ontvangen, dus... Lees meer
Klacht van Calmrainmaker op 16 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Extra horizonbox valt om de haverklap uit. De helpdesk weigert de telefoon op te nemen (drukte van de medewerkers, waardoor dan?) en de bestelde monteur komt niet opdagen en belt ook niet even af. Lees meer
Klacht van @ngelie007 op 16 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
vanmorgen weer een monteur langsgeweest en die heeft de zaak ook weer verprutst, kan weer geen tv kijken in de slaapkamer ( vorige klacht kan je ook inlezen nummer 576210) dit is toch belachtelijk mensen moeten er geen kamervragen gesteld... Lees meer
Klacht van erik02041980 op 16 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb een week of 2 geleden naar Ziggo gebeld voor een opzegging ivm de te hoge kosten per maand. ik heb bij ONLINE een mooie aanbieding gezien van hun en deze is vele malen goedkoper dan bij Ziggo. Internet, TV en... Lees meer
Klacht van Ilonabeekes op 16 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vrijdag heeft ziggo ons afgesloten ivm een betalingsachterstand (op mijn ziggo staat de rekening wel als betaald) dit gaat over de maand oktober in de maand november staat er opeens €70 eenmalige kosten op mijn rekening ik gebeld en zouden... Lees meer
Klacht van @ngelie007 op 16 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
een nieuwe mediabox genomen om tv series die ik had opgenomen op de horizon box om te bekijken was te mooi om waar te zijn dat dacht ik al maar de klatenservice vertelde mij dat ik dan gewoon nog in... Lees meer
Klacht van nadjaprofijt op 16 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In december geregeld via de ziggo site om filmnet voor 3 maanden af te sluiten voor 5 euro per maand. Dit kon niet volgens ziggo met mijn abbonement. Moest contact opnemen met ziggo. Contact opgenomen en bleek dat ik nieuwe... Lees meer
Klacht van jahaa72 op 16 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een maand geleden wilde ik ziggo internet en tv bestellen. De medewerker kon echter niet verifiëren of er op mijn adres geleverd kon worden. Ik heb al mijn gegevens gegeven en er zou contact met me worden opgenomen door een... Lees meer