Klacht: prutsers bij ZIGGO klantenservice

@ngelie007 op 16 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 januari 2017

Een klant van Ziggo is teleurgesteld over de klantenservice na het aanschaffen van een nieuwe mediabox. Ondanks de beloftes dat het mogelijk zou zijn om in een andere kamer tv te kijken, bleek dit niet te functioneren. Na meerdere bezoeken van monteurs en verschillende tegenstrijdige informatie, voelt de klant zich bedrogen en moet terug naar de oude mediabox.

Mijn Klacht:

een nieuwe mediabox genomen om tv series die ik had opgenomen op de horizon box om te bekijken was te mooi om waar te zijn dat dacht ik al maar de klatenservice vertelde mij dat ik dan gewoon nog in een andere kamer tv kon kijken DUS NIET!! na veel problemen met de extra box 2 monteurs langsgeweest met 2 verschillend verhalen, 2 keer vrij genomen !!! kom ik bedrogen uit en moet terug naar de oude standaard mediabox WTF!
Ziggo ik ben diep teleurgesteld dat jullie je klantenservice niet goed instureren die arme dames en heren weten niets over produkten en verkopen een hoop gebakken lucht.

Gewenste Oplossing:

de extra standaard box gratis ! want de kosten voor deze box wegen niets tegenover het salaris dat ik hiervoor moet inleveren. Ik laat me graag verassen en benieuwdt of ziggo zo wie zo reageert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie