Bij Ziggo zijn 100 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van nuwan op 24 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
4 weken geleden heb ik een verhuizing door gegeven via mail en bestelling voor extra wifi punt. Bel twee weken geleden niets bekend. Als nog door gegeven. Alles werd geregeld. Vanochtend gebeld er was een signaal. Elektromonteur komt... Lees meer
Klacht van Marcovv1986 op 24 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wat een ellende. 8januari gebruik gemaakt van de overstapservice van Vodafone. 9januari probeerde ziggo mij als klant te behouden. Hierbij gesproken over het complete pakket. Keuze gemaakt om de opzegging definitief te maken, zij gingen dit in orde maken. 9februari... Lees meer
Klacht van MarkKappert op 24 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedenavond, Bij deze wil ik een klacht mededelen over het te lang in de wacht staan. Zonet heb ik meer als een anderhalf uur in de wacht gestaan met 4 keer doorverbinden met een hulpverlener. Zij legden de fout bij hun collega's neer... Lees meer
Klacht van M. van der Vliet op 24 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen (08:00 uur) geconstateerd dat ik geen internet verbinding had. Na 3 telefoongesprekken (met een totaal aantal belminuten van 1uur en 10 min) met diverse medewerkers van Ziggo, heb ik de mogelijke oorzaken moeten nazoeken. Van het aansluiten van een... Lees meer
Klacht van Danny Treffers op 24 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds een aantal weken worden alle mails die wij als onderneming verzenden naar Ziggo klanten geblokkeerd of teruggekaatst wegens spam. Wij verzenden geen spam, al onze inschrijvingen zijn double opt-in verworven adressen. Na een aantal maal contact te hebben gezocht met... Lees meer
Klacht van Jolanda Onozie op 23 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik werd op 3 feb 2017 benaderd door mehmet celen en denice werker,om mijn particuliere abonnoment om te laten zetten naar ziggo zakelijk er werdt mij verteld dat ik 20 euro per mnd zou besparen en dat ik mijn oude... Lees meer
Klacht van gerard59 op 23 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een maand geleden heb ik een tv/internet-pakket aangeschaft bij Ziggo! Na twee weken wachten bleek achteraf dat een medewerker van Ziggo een fout had begaan. De bestelling weer opnieuw geplaatst. Nu, weer twee weken later, blijkt dat een medewerker van... Lees meer
Klacht van Maltepe op 23 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik zou van KPN naar Ziggo gaan met overstapservice etc, maar besloot binnen enkele dgn toch bij KPN te blijven. Bestelling geannuleerd en pakket geweigerd aan de deur. Nu krijg ik afgelopen dinsdag mail van kon dat ik per... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Maand juli dubbele kosten. Over gebeld. Als oplossing een aanpassing aan mijn abonnement. Wanneer het abonnement wordt gewijzigd worden er 2x eenmailige kosten á 17,50 gerekend. Ook blijkt de maand december dubbele te zijn verrekend. Weer gebeld. Medewerker kon mij... Lees meer
Klacht van joke van leeuwen op 22 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb erge storing op mijn vaste telefoon, ook de ontvangst van televisie en radio, vallen regelmatig weg, er heeft al iemand naar jullie gebelt vanuit een winkel (Verkerk in Ede) waar ik met mijn vraag stond gisteren, maar het... Lees meer