Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Marcovantongeren op 31 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Per januari 2019 heb ik een ci module aangevraagd, ik had een media box. Deze module heb ik gekregen. Ongeveer 1,5 maand later had ik geen televisie meer, omdat bleek dat ze de ci module nooit hadden aangemeld. Dit zou... Lees meer
Klacht van killian33 op 29 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
is echt heel moeilijk Lees meer
Klacht van rading op 28 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gedurende een werkweek voert Ziggo onderhoudswerkzaamheden uit en geeft aan dat de internetverbinding enkele minuten tot meerdere uren per dag onderbroken kan worden. Bericht hierover komt via een niet gedateerde brief, drie dagen voor de uitvoeringsdatum! Lees meer
Klacht van vandelden op 28 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
bij 2e televisie blijkt geen mediabox geleverd te kunnen worden met mogelijheid van terugkijken ia tv-gids. Ook terugkijken via uitzending gemist kan volgens de medewerker van Ziggo niet (ik krijg de melding als ik het probeer dat er geen internetverbinding... Lees meer
Klacht van Fardeen10 op 28 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb afgelopen zondag tm gisteravond iemand van jullie aan de telefoon gehad.Mijn moeder heeft geen hindi channels meer geen rtl 4, De zenders verspringen naar andere nummers. Gister heeft een collega van jullie via een telefonische contacteen fabriek instelling... Lees meer
Klacht van CAL54 op 28 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een defecte extra media box. Ik heb op 22-3 met de klantenservice gebeld en ben vriendelijk te woord gestaan, maar op de achtergrond leek er wel een feest aan de gang. Er zou direkt een nieuw kastje opgestuurd... Lees meer
Klacht van Kelseyoost op 27 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Er zou vandaag een monteur langskomen. Nou blijkt die zijn geweest maar niet hebben aangebeld omdat hij niet wist welke bel hij moest indrukken. Vervolgens gebeld voor een nieuwe afspraak en wordt er zo opgehangen midden in het gesprek Lees meer
Klacht van mevr. Hoogenberg op 26 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik belde voor een afspraak met een monteur voor een aansluiting van de telefoon (verhuizing) De telefonist was onvriendelijk en sprak geïrriteerd, was niet behulpzaam en dacht niet mee in oplossingen. Was op een gegeven moment zelfs onbeschoft. Vanwege een... Lees meer
Klacht van Nicollevanbeurden op 26 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 22 februari mijn abonement gewijzigd met ingangs datum 1 april. De vriendelijke medewerkster zei dat ze alles op zou zeggen en dan een nieuw abonement in zou laten gaan, het scheelde mij 70 euro. Nu kreeg... Lees meer
Klacht van Dick van Rooij op 22 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds oktober 2018 alles in een via Ziggo,Nu na een maand buitenland geen televisie aansluiting meer,wordt afgedaan als storing in Breda 2003,zeer onvriendelijk te woord gestaan door Marcel Mounoutu en als klein kind weggezet,nu al spijt van Ziggo contract en... Lees meer