Mijn Klacht:
De geboden oplossing van mijn klacht van 15 oktober 2014 om 8.01 uur slaat nergens op .
Om te beginnen ben ik geen meneer maar mevr. van Rijen-Franken, kaartnummer 3528 0234 1136 7450.
Er is geen rechtstreeks contact met meneer van Rijen geweest.
Deze heeft dezelfde problemen met dezelfde reis gehad en zijn probleem is wel opgelost door het toesturen van een nieuw reiskaartje.
Maar mijn probleem is totaal niet opgelost ik ben mijn reiskaartje kwijt en heb niets gezien zoals ik de klacht van 16 september beschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een nieuw reiskaartje heb zodat ik mijn geplande reis alsnog kan maken.
