laural01 op 13 juli 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 29 juni twee pakketjes retour gestuurd naar Zalando, waarvan er één is verwerkt en het geld is teruggestort. Voor het tweede pakketje heeft de klant nog geen informatie ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail.
Op 29 juni 2 pakketjes van Zalando retour gestuurd. 1 pakketje is verwerkt en inmiddels geld ontvangen. andere pakketje nog niets van gehoord.
probeer al dagen te bellen, geen gehoor of ik word na 30 minuten uit de lijn gegooid.
Per mail vraagklacht ingediend afgelopen dinsdag 10 juli, ook daar nog niets op vernomen.
Als ik contact krijg en mijn retour op mijn rekening heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
