Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaubon van €90,00 aangeschaft en hiermee een jas besteld. Helaas is het verkeerde huisnummer op het pakket vermeld, waardoor DHL het pakket heeft geweigerd en retour heeft gestuurd. Nu, dagen later, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik ontvang alleen maar verwarrende e-mails van Zalando, waarbij de ene medewerker zegt dat mijn tegoed is verwerkt en de andere zegt van niet. Dit is absoluut geen goede service van een groot bedrijf als Zalando, en ik voel me in de kou gelaten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een onmiddellijke terugbetaling van het bedrag.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
