MarietjeT op 03 november 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft problemen ondervonden met de maten van de ontvangen artikelen van Joom, die niet overeenkomen met de verwachtingen. Daarnaast ervaart de klant moeilijkheden bij het contact opnemen met de klantenservice en vindt de retourprocedure ingewikkeld. De klant verzoekt om een vereenvoudiging van het retourproces.
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Joom, maar de maten van de ontvangen artikelen kloppen niet. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik geen contact kan krijgen met de klantenservice om het probleem op te lossen. De retourprocedure is moeilijk en ik wil graag dat dit gemakkelijker wordt gemaakt.
Ik verzoek om de mogelijkheid om mijn artikelen kosteloos te retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
51 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
