Mijn Klacht:
Ik heb op 31 augustus een bestelling geplaatst bij Joom. Volgens PostNL zou het pakket op 9 september in de brievenbus zijn bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Op de website van Joom staat dat het pakket op 29 oktober is bezorgd. Beide datums zijn verwarrend en ik heb het pakket op geen van deze datums ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Joom, wordt mijn verzoek om terugbetaling steeds afgewezen omdat er staat dat het al bezorgd is. Dit vind ik schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen voor de niet ontvangen bestelling.
